Política de reembolso y devoluciones
Última actualización: mayo de 2026
En MICROMANS, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad. Dado que vendemos licencias de software digitales entregadas por email, nuestra política de reembolso está adaptada a los bienes digitales, en cumplimiento con la legislación de protección al consumidor.
1. Condiciones para el reembolso
Puedes solicitar un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra si:
- La clave recibida no activa el producto.
- La clave ya ha sido usada (defectuosa o preactivada).
- El producto entregado no coincide con tu pedido.
- Tuviste un problema técnico que no pudimos resolver.
2. Casos no reembolsables
No se emitirá reembolso cuando:
- La clave ha sido activada con éxito en tu dispositivo.
- La solicitud se realiza después de 14 días desde la entrega.
- Cambias de opinión tras recibir una clave funcional.
- El problema se debe a hardware o software que no cumple los requisitos del producto.
3. Cómo solicitar un reembolso
- Contacta a nuestro equipo de soporte en support@micromans.com dentro de los 14 días posteriores a la compra.
- Incluye tu número de pedido y una descripción clara del problema.
- Si procede, adjunta una captura de pantalla del mensaje de error.
- Nuestro equipo intentará resolver el problema primero; si no se puede, emitiremos un reembolso completo.
4. Tiempo de procesamiento
Los reembolsos aprobados se procesan en 3 a 7 días hábiles al método de pago original. El tiempo para que aparezca en tu cuenta depende de tu banco.
5. Cambios
Si pediste la versión equivocada, contáctanos — en la mayoría de los casos podemos cambiarte la clave sin coste.
6. ¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo técnico está aquí para ayudarte gratis. La mayoría de los problemas de activación se resuelven en minutos — escríbenos antes de pedir un reembolso.
Contacto: support@micromans.com